técnicas de comunicação e escrita

MIC
Técnicas de Comunicação

A. Augusto de Sousa
Baseado em:

Introdução ao Desenvolvimento das Competências de Comunicação,
Manuel Firmino e Associados, Lda., 2005

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Sumário:
Recolha e Tratamento da Informação
Comunicação e Linguagem

Caracterização das Atitudes Comunicacionais
Linguagem Não Verbal
Entrevistas
Condução de Reuniões

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Técnicas de Comunicação

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Recolha e Tratamento da Informação
Processo de Recolha e Tratamento da Informação

Sensação
Resposta do receptor sensorial a um estímulo
Transmissão ao cérebro

Percepção
Extracção da informação adquirida pelos receptores sensoriais

Aprendizagem
Processo contínuo que conduz à aquisição da informação registada mnesicamente Capacidade de adaptação a circunstâncias mutáveis

Pensamento
Desde o tratamento anterior de informação até à resolução de problemas
Sensação

Percepção

Pensamento

Aprendizagem
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Recolha e Tratamento da Informação
Outros aspectos

Atenção
Processo de selecção de diferentes informações recebidas
Focalização sobre algumas
Dois tipos de atenção: Concentrada e Flutuante

Intuição
Meio de conhecimento directo e sintético
Não recorre ao pensamento analítico
Não recorre a experiência ou experimentação

Silêncio interior
Repouso sensorial

Memória
Curto Prazo, para informação de uso ocasional
Longo Prazo, para informação de uso permanente
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Técnicas de Comunicação

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Comunicação e Linguagem
Esquema da Comunicação

Emissor
Indivíduo ou grupo

Mensagem
Objecto da comunicação; tem conteúdo

Canal de Comunicação

ack db ee
F

Via de circulação de mensagens

Código
Conjunto de sinais e regras de combinação dos mesmos

Referente
Contexto, situação e objectos reais aos quais a mensagem se refere

Receptor
Indivíduo, grupo, animal, máquina...
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