Técnicas Administrativas ACL

Técnicas Administrativas
Módulo 8

Curso Profissional Técnico de Receção
Ana Rita Soares Fonseca
Disciplina: Administração, Contabilidade e Legislação

Índice

Introdução
Comunicação
- Comunicação Interna
- Comunicação Externa
Tipos de Comunicação
- Comunicação formal e informal
- Comunicação Escrita e Não Escrita
Documentos para Comunicação
- Carta - Ofícios - Circulares - Convocatórias

Introdução
As Técnicas Administrativas são os processos que auxiliam o funcionamento diário da empresa, tendo em vista, padronizar as rotinas, facilitar o trabalho e a comunicação organizacional.

Comunicação
Entende-se por comunicação toda a troca de informações entre pessoas ou objetos.
Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicações, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional, etc.

Comunicação Interna
A Comunicação Interna engloba todas as práticas e processos comunicativos de uma determinada organização com o seu público interno (funcionários, colaboradores). São vários os recursos que a organização pode utilizar para que esta Comunicação Interna comece a funcionar trazendo resultados positivos com o passar do tempo, como: a criação de uma intranet única, a utilização de jornal mural e jornal interno, etc. Apoiando-se em ideais administrativos, tem como objetivo proporcionar meios de promover maior integração dentro da organização através do diálogo, a troca de informações, experiências e a participação de todos os níveis, Para a maioria das empresas, a Comunicação Interna deixou de ser apenas uma forma alternativa de comunicar. Visto que a sua importância no ciclo de crescimento da empresa, agora é vista como área fundamental e suas atividades integradas ajudam a empresa no seu planeamento