turismo

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ
FACULDADE DE TURISMO

Discentes:
AMÓS SANTOS AMORIM
ANTHONIA PAULA MOREIRA OLIVEIRA
CECILIA NASCILMENTO
CLEIDIANE OLIVEIRA
CLEIZY SAMARA PESSOA REY
PATRICIA DE SOUZA GOIS
SORAIA MARQUES

Analise do cenário (s) empresarial da oferta de produtos e serviços e outras áreas ligadas ao turismo no município de Bragança.

BRAGANÇA
2014

Texto: “A importância da capacitação empresarial”

Trabalho da disciplina: Teoria do Planejamento Turístico, ministrada pelo Docente Laudelino Batista.

BRAGANÇA
2014

O município de Bragança tem crescido economicamente de forma razoável devido seus atrativos turísticos, que mesmo pouco explorado e com um turismo mal planejado vem alavancando o desenvolvimento da cidade com os variados seguimentos encontrados como o turismo cultural, religioso, de eventos e o sol e praia, atraindo uma grande quantidade de demanda que muitas vezes o município não está preparado para receber, fazendo com que o serviço oferecido dos empreendimentos voltados para o setor de turismo como, hotéis, pousadas, bares, restaurantes, lanchonetes e sorveterias a maioria das vezes sejam de péssima qualidade.
No que se pode perceber na cidade de Bragança, com relação esses tipos de serviços e ofertas de produtos no setor empresarial, é que uma certa parte do empresariado local, não tem uma visão holística, no que se refere aos produtos e serviços ofertados aos clientes, em muitos deles visam somente o lucro, não há uma preocupação em capacitar os seu funcionários, para que haja uma relação de mais profissionalismo entre eles e o cliente.
No entanto, há sim alguns estabelecimentos que na prática, acontece de forma visível essa capacitação, seja ela no atendimento, ou no servir a mesa, porém outros ainda infelizmente fazem totalmente ao contrário, tais situações de descaso com o consumidor seja em que setor for usufruir, deve ser levada em