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Como tua pergunta foi postada em Finanças e Negócios, podemos descartar, Conselho Regional de Medicina. Acredito que CRM queira dizer, Gestão de Relação com o Cliente (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), acrônimo da frase em inglês Customer Relationship Management. CRM é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios, do Inglês "Busines Proccess Management" (BPM). O software que auxilia e apoia esta gestão é normalmente denominados sistema de CRM.
O seu objectivo principal é auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes actuais procurando atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento de suas necessidades e expectativas e formação de uma visão global dos ambientes de marketing.
O CRM abrange, na generalidade, três grandes áreas:
Automatização da gestão de marketing
Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas
O CRM abrange, na generalidade, três grandes áreas:
Automatização da gestão de marketing
Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas
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Automatização da gestão de marketing
Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas
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Automatização da gestão de marketing
Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas
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Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas
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Automatização da gestão de marketing
Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas