Três níveis de culturas

OS TRÊS NÍVEIS DE CULTURA

Os três níveis de cultura são: comportamento, valores e convicções, e premissas.

Nível 1
Comportamento

Nível 2 – Valores e Convicções

Nível 3 - Premissas

Nível 1: Comportamento Inclui as coisas observáveis que as pessoas fazem e dizem ou as ações dos funcionários. Os artefatos são o resultado do comportamento e incluem a linguagem escrita e falada, o vestuário, os objetos materiais e o arranjo físico da organização. Heróis, histórias, slogans, símbolos e cerimônias fazem parte da cultura no nível do comportamento. Este nível também é chamado nível visível. Valores, convicções e premissas são considerados o nível invisível.

Nível 2: Valores e Convicções Representam a forma como as pessoas acreditam que devem se comportar. Já as convicções representam as afirmativas “se-então”: “ Se eu fizer X, então Y acontecerá”. Valores e convicções fornecem os princípios operacionais que guiam a tomada de decisão e moldam o comportamento que resulta na cultura nível 1. Os valores e convicções não podem ser observados diretamente; só podemos inferir do comportamento de pessoas quais são seus valores e suas crenças.

Nível 3: Premissas São valores e convicções que estão tão profundamente arraigadas, que são consideradas inquestionavelmente verdadeiras. Como elas são compartilhadas, raramente são discutidas, elas servem como um “piloto automático” para guiar o comportamento. Na realidade, as pessoas freqüentemente se sentem ameaçadas quando as premissas são desafiadas. Se você questionar os funcionários por que fazem algo ou lhes sugerir uma mudança, eles muitas vezes responderão com afirmativas como “ Sempre foi feito assim”. As premissas, com freqüência, são a parte mais estável e duradoura da cultura, e difícil de