Treinamento

Questionário 1: Levantamento de informações equipe de vendas
YOU BY PICCADILLY

Equipe de Vendas

1. Por que a empresa optou por ter equipe de vendas e não optou pelo modelo de auto-atendimento?

Dentro da estratégia da empresa queremos buscar fidelização de clientes, construir um relacionamento, objetivando maior conversão de vendas.
Com a construção do relacionamento, haverá menos esforço de conversão de vendas ao longo da fidelização.
No auto -atendimento, não há relacionamento.

2. O que a empresa espera de sua equipe de vendas?

Que a equipe se torne capaz de fazer esse atendimento, que foca a fidelização. Queremos trazer uma experiência de compra acolhedora, interessante, diferenciada. Não apenas como compradores no momento da venda, e sim uma venda “a longo prazo”.
A equipe de vendas deve fazer a melhor aproximação para compreender o perfil e “gostos” da cliente. Quando forem apresentados os modelos para a escolha/prova da cliente, que estes sejam muito “certeiros” dentro do que a cliente deseja.
A cliente deve se sentir acolhida e à vontade ao mesmo tempo.

3. Quais devem ser as principais funções dos vendedores? Liste por prioridade.

Sempre preparada para fazer um bom atendimento
Conhecimento dos produtos
Organização geral da loja
Concentrada durante todas as etapas da venda

4. Quais informações técnicas dos produtos os vendedores devem saber?

Primeiramente, que além dos atributos técnicos, oferece produtos da moda, que atingem públicos de todas as idades.
É necessário também que saibam informações nas quais o fornecedor (Piccadilly) passa treinamentos a cada coleção:
Por exemplo:
a. Produto não é de couro, o material é de PU Italiano, e dizer os benefícios a respeito.
b. as palmilhas são confeccionadas com alta tecnologia, que absorvem o impacto e o suor e o odor.
c. Linha especifica Maxitherapy, todos dessa linha têm as palmilhas com uma manta de infravermelhos que emitem ondas magnéticas, que ajudam na