Treinamento e desenvolvimento

Sumário

1. Sumário Executivo ................................................................................2

2. Entrevistados ........................................................................................3

3. Questionário ..........................................................................................4

4. Comentários dos Atendentes ................................................................5

5. Comentário dos Supervisores ..............................................................8

6. Gráfico dos Atendentes ........................................................................ 9

7. Gráfico dos Supervisores ....................................................................10

8. Gráfico de Espinha de peixe .............................................................. 11

9. Análise dos Colaboradores .................................................................12

10. Ações do RH ......................................................................................13

11. Conclusão......... .................................................................................14

11. Anexos ..............................................................................................15

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|Cargos |Total |Qt. Respostas | |
|Op. de Telemarketing |16 |33 | |
|Supervisores |16 |16 | |
|Total de respostas levantadas |32 |49