Treinamento e Desenvolvimento

1. Com base nas premissas citadas no texto, você deverá elaborar um programa de treinamento baseando-se na organização onde você atua, buscando uma restrição do seu setor e apresentar uma estratégia de melhoria.

R: Feito um levantamento das necessidades do setor DICIN da Secretaria Municipal de Finanças da Prefeitura de São Paulo onde foi constatado a seguinte falha.

Comunicação: implica no desenvolvimento do trabalho de toda a equipe, gerando insatisfação, e conflitos, tendo como resultado duplicidade das tarefas realizadas e gastos desnecessário.

O treinamento será apresentado a equipe através de slides, demonstrando um novo método de trabalho, delegando funções para cada individuo, montando um procedimento padrão seqüencial, tendo como ênfase principal a continuidade das tarefas evitando o máximo possível de falhas, a fim de que toda a equipe trabalhe num único objetivo, realizar sempre o trabalho certo na primeira vez, com a satisfação total dos clientes interno e ou externo.

A melhoria a ser verificada depois do treinamento é: diminuir gasto desnecessário de papel, tinta, telefone e o tempo gasto das pessoas.

2- O que é um levantamento de necessidades de treinamento - LNT?

R: É planejar de maneira estratégica visando o desenvolvimento dos indivíduos de forma comportamental e aumentar a produtividade da organização, ensinando habilidades visando sempre o desenvolvimento do cargo do individuo, buscando sempre como foco no resultado a mudança do individuo e o desenvolvimento de suas habilidades, atitudes e comportamentos.

3- Qual é o problema a ser trabalhado?

R: O problema a ser trabalhado é a falta de comunicação que implica no desenvolvimento e na forma de organização das atividades. Devido a estes fatos os indivíduos acabam realizando o mesmo trabalho.

a) Quem deve ser treinado?

R: Os funcionários envolvidos do departamento de auditoria fiscal DICIN.

b) Como treinar?

R: Por área, desenvolvendo uma estratégia no