TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: TRANSFORMANDO CONHECIMENTO EM RESULTADO

Páginas: 37 (9062 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014












TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS:
TRANSFORMANDO CONHECIMENTO EM RESULTADO



















RIO DE JANEIRO
DEZEMBRO DE 2010



RESUMO: O presente trabalho foi desenvolvido com o escopo de estudar as ações de T&D no mundo corporativo.
O trabalho apresenta-se sob a modalidade de pesquisa exploratória, compondo-se de uma revisãobibliográfica, mediante uma análise crítica de algumas práticas de Treinamento e Desenvolvimento na empresa. Através dessas práticas a empresa poderá ultrapassar os obstáculos que se colocam para o futuro das organizações e torná-las permanentemente viáveis.
Finalmente é verificado que o desenvolvimento da Inteligência Corporativa tem se apresentado como um instrumento poderoso de alavancagem de negóciose resultados.
É indiscutível que as ações de T & D podem melhorar a produtividade da empresa, além de influenciar diretamente na retenção de sua mão-de-obra e no destaque constante no seu ramo de atuação.

Palavras-chave: Treinamento, Desenvolvimento, Conhecimento, Resultado e Crescimento.



1 - INTRODUÇÃO
A capacitação, a educação e o desenvolvimento de pessoas funcionam como um dosmeios para a retenção, a preservação e a atualização do capital humano, sem dúvida alguma o seu maior patrimônio.
Neste projeto, procuraremos desenvolver alguns aspectos de T&D, tais como: identificar as necessidades de treinamento; aplicar ações de treinamento que apóiem as estratégias da organização; criar competências e contribuir para melhoria do desempenho das pessoas e da organização.
Emvirtude das incertezas que cercam as organizações, os meios em que atuam e as constantes transformações pelas quais passam os seus clientes, a atividade de T&D tem sido submetida a uma série de demandas, estas variáveis e complexas.
Uma das principais atividades da Administração de Recursos Humanos está vinculada à capacidade de treinar, educar e desenvolver as pessoas para o cumprimento dosrequisitos de competências de seus cargos e funções.
A questão-problema deste trabalho é: como podemos ultrapassar os obstáculos que se colocam para o futuro das organizações e torná-las permanentemente viáveis através do treinamento?
Tendo como objetivo geral, o estudo das ações de treinamento que visam um melhor desempenho de suas atividades, este trabalho procura, especificamente:
Identificar asnecessidades de treinamento dos colaboradores, observando a missão, os objetivos, as competências e a visão da empresa;
Definir indicadores para medir os resultados do treinamento;
Avaliar a eficácia dos treinamentos aplicados;
As avaliações de treinamento e desenvolvimento de pessoas aplicadas pelos profissionais de RH estão focalizadas na reação, aprendizado, comportamento e resultados. Há umtipo de avaliação que precisamos nos preocupar cada vez mais em desenvolver que é a avaliação de resultados, ou seja, que foca o retorno dos investimentos feitos em treinamento, como a então chamada ROI (Return on Investments).
Os indicadores devem ser avaliados a curto, médio e longo prazos, para que possamos ter a visão holística do retorno do treinamento e para que possamos assegurar que asnecessidades de treinamento e desenvolvimento sejam adequadamente atendidas.
Uma questão importante a ser considerada é o papel das lideranças da empresa como responsáveis, em conjunto com suas equipes, por definir os indicadores para avaliação do treinamento e desenvolvimento, sempre voltados aos objetivos da empresa. Perguntas como "Aonde pretendemos chegar?", "Onde estamos?", "O que poderemosfazer para chegar lá?" e "O que nos falta para chegar lá?" precisam ser respondidas.
Deve-se também atentar para os formatos de treinamento utilizados. Há diversos perfis de pessoas na empresa e elas aprendem de diversas maneiras diferentes, por isso é fundamental conhecer o público interno. É preciso desenvolver um plano de desenvolvimento que envolva, por exemplo, aulas presenciais, coaching,...
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