Treinamento/Merchandising na tv

Treinamento

• Conceitos de treinamento: A palavra treinamento tem muitos significados. Segundo YODER (1956) considera o treinamento como um meio para desenvolver a força de trabalho dentro dos cargos ocupados. Mas WAITE (1952) interpreta mais amplamente, considerando treinamento para um adequado desempenho no cargo e estendendo o conceito para uma nivelação intelectual através da educação geral.
• Tipos de treinamentos: existem vários tipos de treinamento, como: Treinamentos comportamentais:
1. Desenvolvimento da liderança;
2. Como falar bem em público;
3. Administração do tempo;
4. Comunicação e relação interpessoal;
5. Motivação pessoal e profissional;
Treinamento customizado:
1. É um treinamento que é ajustado com perguntas que se referem às características da empresa.
• Fases do treinamento: O treinamento tem três etapas:
Primeira etapa: O treinamento deve ser orientado para atingir resultados estratégicos: aumentar o lucro, aumentar a satisfação dos clientes, aumentar a produção, aumentar as vendas, reduzir custos, reduzir acidentes, reduzir a rotatividade de pessoal, melhorar a qualidade e programar outras melhorias para assegurar a sobrevivência e o desenvolvimento da organização. Nesta etapa, deve-se fazer um diagnóstico para definir as necessidades de treinamento em termos de competências.
Segunda etapa: A definição das demandas futuras da organização, relacionadas às suas metas estratégicas e aos objetivos da qualidade, incluindo a competência requerida de seu pessoal, podem se originar de fontes internas e externas de natureza distintas, tais como:
a) solicitações dos empregados que identifiquem oportunidades de desenvolvimento pessoal que contribuam para os objetivos da organização;
b) resultado de análise dos processos e ações corretivas decorrentes de reclamações de clientes ou registros de não conformidades;
c) legislação, regulamentos, normas e diretrizes que afetam a organização, suas atividades e resultados; e
d) pesquisa