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SUBMARINO.COM: Um exemplo bem-sucedido de gestão do mix mercadológico de varejos virtuais
Vinícius Silva Pereira1 [e-mail] 1 Universidade Federal de Uberlândia (UFU), Faculdade de Gestão e Negócios - Uberlândia,
MG, Brasil
RESUMO
Este artigo tem como objetivo identificar e analisar o mix mercadológico do Submarino e as vantagens competitivas conferidas por este, além de sugerir alguns pontos de melhoria na estratégia mercadológica. Para tanto será necessário analisar sua visão estratégica e suas ações mercadológicas adotadas para cada componente do mix de Marketing (preço, praça, preço e promoção). A metodologia utilizada para se atingir tais objetivos tratou-se de uma pesquisa bibliográfica em revistas, livros, artigos e Internet e documental em demonstrativos financeiros e site da empresa. O procedimento metodológico escolhido foi o estudo de caso desta empresa, dentro da abordagem de pesquisa qualitativa. Através de uma visão estratégica anunciada pela empresa ficou clara sua posição estratégica, porém foi preciso identificar se suas ações correspondiam a essa visão.
Observou-se que a forma como o Submarino utiliza o mix de Marketing está de acordo com sua visão estratégica declarada. Assim, a empresa consegue se diferenciar da concorrência e estabelecer barreiras a entrada aos novos concorrentes, obtendo vantagens competitivas como: pioneirismo, alto nível de sortimento de produtos, qualidade dos serviços, rede de relacionamentos com fornecedores e clientes, eficiência operacional, recursos humanos competentes, forma de comercialização diferenciada e recursos logísticos modernos e bem-dimendionados.

Palavras chave: Estratégia de Marketing, Mix de Marketing, Comércio eletrônico
1. INTRODUÇÃO
Segundo Gates (1999), a Internet está provocando o mesmo impacto que a utilização das ferrovias, quando foi utilizada pela primeira vez na Revolução Industrial, impactando diretamente na distância, produtividade e custo dos negócios.