Transporte Público

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XXV ANPET - Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes – Belo Horizonte – MG –7 a 11 de Novembro de 2011

ANÁLISE DO NÍVEL DE CONFORTO DAS VIAGENS POR ÔNIBUS DO SISTEMA
DE TRANSPORTE CONVENCIONAL DE BELO HORIZONTE
Max Wilson Ramos
Enderson Fabian de Carvalho
Antônio Artur de Souza

Escola de Engenharia
Universidade Federal do Estado de Minas Gerais
RESUMO
A avaliação do nível de qualidade é a forma que melhor transparece a eficácia dos serviços de transporte por ônibus. O nível de conforto das viagens é um dos indicadores empregados para mensurar a qualidade do serviço ofertado. Devido à importância atribuída a esse indicador, esta pesquisa avalia as taxas de ocupação verificadas, em um dia útil, para as viagens do transporte convencional de passageiros por ônibus em Belo Horizonte, utilizando-se o Sistema de Controle e Fiscalização Eletrônica do Nível de Conforto desenvolvido pela
BHTRANS, órgão gestor de transporte e trânsito da cidade. A partir do diagnóstico elaborado foi possível concluir que seria mais viável financeiramente para as empresas concessionárias dos serviços de transporte a busca pelo cumprimento dos níveis estabelecidos no contrato de concessão, que o pagamento de eventuais multas, resultantes das infrações que poderiam ser impostas a elas devido aos descumprimentos ocorridos.
ABSTRACT
The evaluation of quality level is the best way to exhibit the efficiency of bus transit services. The travel comfort level is one of the indicators used to measure the quality of the offered service. Due to the importance attributed to this indicator, this research evaluates the occupancy taxes observed in a work day, in Belo Horizonte´s conventional bus transit network, using the electronic comfort