Transporte lacustre e OTM

Aplicação do SGI no Pet Shop
Fictício
Maria A EMPRESA
• MISSÃO
“Promover a saúde dos animais, garantindo qualidade de vidas a estes e satisfação aos seus donos.”
• VISÃO
“Ser uma empresa reconhecida como referência em amor, cuidado e profissionalização no seguimento pet, com excelência e alta qualidade no atendimento e comodidade aos animais de estimação.”

VALORES
• Compromisso com a satisfação do cliente;
• Amor, carinho e respeito com os animais;
• Excelência no atendimento a clientes, animais, fornecedores e colaboradores;
• Responsabilidade com os animais e com o meio ambiente; • Ética;
• Pensamento Inovador.

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
ISO
9001
ISO
14001

SGI
OHSAS
18001

SA
8000

ISO 9001
• Compromisso com a qualidade.
Planejar

Executar

Controlar

Corrigir

Ações para aplicação da ISO 9001
•
•
•
•

Registro do manual de Qualidade.
Pesquisa de satisfação com clientes.
Auditorias temporárias.
Treinamentos.

Manual de Qualidade- ISO 9001

CUIDADO EXTRA NO
BANHO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

MÁXIMA ORGANIZAÇÃO E
LIMPEZA

ISO 14001- GESTÃO AMBIENTAL

SELO ECO AMIGO DO
MEIO AMBIENTE.
DESCARTE CORRETO DOS RESÍDUOS.

UTILIZAÇÃO DE
SACOS
OXIBIODEGRADÁVEIS
PARA
RECOLHIMENTO DOS
DEJETOS DOS
ANIMAIS .

ISO 14001- GESTÃO AMBIENTAL

REUTILIZAÇÃO DA
ÁGUA DA CHUVA.

SISTEMA DE CAPTAÇÃO DA ENERGIA
SOLAR.

SA 8000- RESPONSABILIDADE SOCIAL
DIA DA
SOLIDARIEDADE

EMPRÉSTIMO DO NOSSO PÁTIO
E ASSISTÊNCIA DE NOSSA
EQUIPE, PARA A UTILIZAÇÃO
DA PREFEITURA NA CAMPANHA
DE VACINAÇÃO ANTI-RÁBICA
DA
CIDADE
DE
GUARATINGUETÁ.

REALIZAÇÃO, DUAS VEZES NO
ANO, EM NOSSO PET SHOP.
FEIRA DE DOAÇÃO DE CÃES E
GATOS PROTEGIDOS PELA UPA
(UNIÃO
PROTETORA
DOS
ANIMAIS).

UM DIA DO ANO,
TODO O LUCRO DA
EMPRESA É
DESTINADO A UPA
DE
GUARATINGUETÁ.

OHSAS 18001- SAÚDE E SEGURANÇA
OCUPACIONAL

UTILIZAÇÃO DO EPIPROTETOR
AURICULAR,
PRINCIPAMENTE
QUANDO OS
SECADORES
ESTIVEREM