trablaho logistica

4378 palavras 18 páginas

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Curso Superior de Tecnologia em Logística
1ª Série

Ademir Francisco Grangeão RA: 396925
Fagner Cunha de Souza Soares RA: 396281
Izabel Cristina de Jesus Oliveira RA: 388991
Maria Goreti Guedes Ibrahim RA: 343913 Rodrigo Martins da Silva RA: 390082

Desafio Profissional

. Disciplinas Norteadoras:
. Técnicas de Negociação;
. Comportamento Organizacional.

. Prof. José Carlos dos Santos

Manaus –AM
2014
SUMÁRIO

Apresentação.............................................................................................................................03
Introdução............................................................................................................................04-05
Compreendendo a situação ......................................................................................................05 Descrição do conflito............. ..................................................................................................05 Sobre o conflito.................. ......................................................................................................05
Preparando do mediador...........................................................................................................06
Formas de mediar......................................................................................................................07
O Apport com as partes.............................................................................................................07
A Escuta ativa...........................................................................................................................07
A Técnica de Parafraseamento..................................................................................................07
A Técnica de

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