Trabalhos

A TLT é uma empresa que produz telefones-padrão e celulares. O modelo mais importante da empresa é o TLT-5455, cuja produção é realizada através de quatro linhas de montagem. Cada linha envolve cerca de 28 operários que trabalham em tarefas superespecializadas e fragmentadas. A matéria-prima segue pela linha de montagem enquanto cada operária ao longo dela acrescenta um parafuso ou peça e, na ponta final, sai o produto acabado: uma sucessão de acréscimos feitos pelas várias operárias. A linha 1 produz 480 telefones em média por dia, a linha 2 cerca de 460, a 3 alcança 510 e a linha 4 chega a 550. Marina Fortes, a gerente de produção do TLT-5455 acha que o ideal seria que todas as quatro linhas apresentassem uma média equivalente com pequeno desvio padrão. O que fazer?

R: O essencial seria, primeiramente, fazer uma análise dos comportamentos dos operários, que agem e se apoiam totalmente no grupo, já que, todos têm necessidades sociais e desejam relacionamentos recompensantes no local de trabalho, respondendo mais às pressões de grupo do que à autoridade dos superiores. Não há como elevar a produtividade se não forem descobertas, localizadas e satisfeitas as necessidades psicológicas dos operários. Sendo assim, seria ideal um espaço de trabalho onde todos poderiam se socializar, tendo ênfase na produtividade através da liderança, motivação e comunicação nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem. O grupo desenvolveria liderança e objetivos comuns, definindo suas próprias normas dentro do grupo, com um ambiente amistoso e sem pressões, juntamente a intervalos durante o expediente e uma boa