Trabalhos

capitulo

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CEMP

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Comunicação Empresarial

6.1. Definição A Comunicação Empresarial (CEMP) caracteriza-se, atualmente, como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing. O público,ao qual se destina, pode ser dividido em externo e interno: a. o externoé formadopela sociedadedeuma maneirageral:o governo, os políticos, os formadoresde opinião e os consumidores; b. o interno é formado pelos colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores e parceiros. Sobre seu caráter multidisciplinar, observa-se uma complexidade e a geração de dúvidas, como por exemplo: qual o limite das atividades de CEMP? Para respondera essapergunta é necessárioperceberque as atividades de CEMP deixaram de ser isoladas e pontuais para se relacionarem com

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--praticamente todas as outras atividades da empresa. Esta mudança deve-se à necessidade de acompanhar as transformações tecnológicas e culturais associadas ao aumento da complexidade dos produtos e, conseqüentemente' da importância destes no cotidiano. ' Além disso, as empresas deixaram de atuar somente na área econômica através da produção. Sua atuação foi expandida para o âmbito político, cultural e social. Um exemplo disso é o patrocínio de eventos esportivos, artísticos etc.

resarlal

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Â. Construção da imagem institucional da empresa A imagem institucional de uma empresa é formada pela:

./ imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade;
./ imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica; atualmente, a imagem tende a melhorar se a empresa promove eventos culturais e esportivos, programas de voluntariado etc. Um produto de qualidade com uma propaganda bem feita e honesta, aliado ao respeito à cidadania e a outros aspectos éticos, é fundamental para todas as empresas.