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17/05/13Gestão da Informação e doConhecimento Organizacional1 Identificar origens da Gestão da Informação e do Conhecimentoorganizacionais e a sua participação no Planejamento Estratégico dasempresas, com foco em organizações cooperativas;• Conceitos Introdutórios à Gestão da Informação e do Conhecimento.• Importância da Informação na Gestão das Organizações;• Codificação das Informações;• Informação e Conhecimento e Estratégias Empresariais.2 Compreender o papel das ferramentas de Tecnologia da Informação paraa eficiente Gestão da Informação e do Conhecimento nas modernasorganizações;• A Importância da Tecnologia de Informação para o Conhecimento empresarial;• A Rede de Computadores;• O Gerenciamento de Dados;• O Gerenciamento Eletrônico de Documentos;Gestão da Informação e do Conhecimento Organizacional3 Identificar problemas e soluções na área de Gestão da Informação e doConhecimento em organizações cooperativas;• Eficiência na Gestão da Informação e do Conhecimento;• Cuidados a Serem Tomados na Gestão da Informação e do Conhecimento;• Os Fatores Críticos para o Sucesso na Gestão da Informação e do Conhecimento.Gestão da Informação e do Conhecimento Organizacional1 Origens da Gestão da Informação e do Conhecimento organizacionais e a sua participação noPlanejamento Estratégico das empresas, com foco em organizações cooperativasConceitos Introdutórios à Gestão da Informação e do Conhecimento.Importância da Informação na Gestão dasOrganizações;Codificação das Informações;Informação e Conhecimento e Estratégias Empresariais.4 Compreender aplicação de estratégias de gestão de relacionamento comclientes/cooperados nos resultados organizacionais.• Conceitos sobre Gestão de Relacionamento com clientes;• Estrutura de Dados para Gestão de Relacionamento com clientes;• Aplicação de sistema de Gestão de Relacionamento com clientes.5 Compreender a Gestão da Informação e do Conhecimento em um“Numa economia em que a única certeza é aincerteza, a única fonte