Trabalhos

3.0 METODOLOGIA

Os procedimentos que devem ser obrigatoriamente documentados, aprovados, treinados, implementados e os registros que devem ser gerados como evidencia objetiva da implantação e manutenção do SQG são:

De acordo com o item 4 – sistema de gestão da qualidade, e as subseguintes alíneas abaixo, temos:

4.1 Requesitos gerais

A organização deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade, e melhorar continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos desta Norma.

A organização deve

a) determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização (ver 1.2),
b) determinar a sequência e interação desses processos,
c) determinar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes,
d) assegurar a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos,
e) monitorar, medir onde aplicável e analisar esses processos, e
f) implementar ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria continua desses processos.

4.2 Requisitos de documentação

4.2.1 Generalidades

A documentação do sistema de gestão da qualidade deve incluir

a) declarações documentadas de uma política da qualidade e dos objetivos da qualidade,
b) manual da qualidade,
c) procedimentos documentados requeridos por esta Norma, e
d) documentos, incluindo registros, determinados pela organização como necessários para assegurar o planejamento, a operação e o controle eficazes de seus processos,e

4.2.2 Manual da qualidade

A organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua:

a) o escopo do sistema de gestão da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões (1.2),
b) os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade, ou referência a eles, e
c) a descrição da interação