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Comunicação assertiva em contexto educativo e profissional

Índice
Introdução……………………………………………………………………………..p.3
Comunicação………………………………………………………………………...p.4
Elementos de comunicação…………………………………………………..p.4
Como emissor devo……………………………………………………………....p.5
Como recetor devo……………………………………………………………...…p.5
Comunicação assertiva………………………………………………………...p.6
Comunicação não assertiva…………………………………………………....p.7
Agressivo………………………………………………………………………………..p.8
Manipulativo………………………………………………………………………….p.9
Assertivo……………………………………………………………………………….p.10
Saber ouvir………………………………………………………………………..….p.11
O que o assertivo diz e não diz………………………………………………p.12
Como se comportar na escola……………………………………………….p.12
Comunicação inadequada…………………………………………………....p.14
Protocolo na comunicação……………………………………………………p.14
No meio profissional e académico, devemos, antes de mais……………………………………………………………………………………..p.15“Etiqueta” empresarial…………………………………………………….……p.15
Conclusão……………………………………………………………………………p.16

Introdução
Foi me proposto a elaboração deste trabalho, onde irei abordar o tema “Comunicação assertiva em contexto educativo e profissional”. Neste trabalho falarei sobre a comunicação, a assertividade e a sua importância no relacionamento profissional e educativo.

Comunicação
Comunicação é um processo que consiste na transmissão de uma mensagem, através de um meio, entre um emissor um recetor.

Elementos de comunicação

Como emissor devo:
Ter sempre presente o objetivo da comunicação;
Evitar o uso de palavras com duplo sentido;
Verificar a compreensão da mensagem;
Ouvir.
Como recetor devo:
Pôr à vontade quem fala;
Mostrar que escuta o emissor;
Concentrar-se no diálogo;
Argumentar;
Perguntar.

Assertividade na Comunicação
Na comunicação a assertividade é uma estratégia que revela maturidade e alta autoestima, onde uma pessoa defende as suas convicções sem ofender nem se submeter a outras pessoas.
Quem comunica com