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DICAS PARA CONVENCER O CLIENTE A PASSAR DADOS BANCÁRIOS:
A GRANDE DICA: Na venda a confirmação de dados bancários e CPF é um dos momentos em que o tom de voz se torna um fator determinante no sucesso do fechamento. É importante manter a voz calma e firme para que o cliente sinta-se confiante. Controle a ansiedade e solicite os dados bancários e CPF de forma intercalada com outros dados, como por exemplo, o endereço, forma de entrega, data de nascimento. Caso o cliente crie alguma objeção, abaixo você encontrará sugestões para contra argumentar, mas lembre-se, o mais importante é passar credibilidade, se for o caso dê uma cortesia para que a pessoa receba o jornal e adquira confiança.
DADOS BANCÁRIOS
Dados como nº de conta e agência são públicos, quando o Sr.(a) passa um cheque várias pessoas tem acesso a estes dados.
Somente uma empresa conveniada com bancos tem acesso ao convênio para débito em conta. Por medida de segurança os bancos solicitam que as empresas tomem uma série de medidas para assegurar o sigilo dos dados do cliente, garantindo assim a segurança também do banco e da empresa.
Todas as ligações são gravadas, depois de cadastrados os dados bancários somem da tela ficando disponíveis somente a área financeira.
Alguns dias antes do vencimento combinado, aparecerá em seu extrato bancário uma previsão de débito, onde o Sr.(a) poderá consultar o valor e de que se trata de débito referente a pagamento de assinatura de Zero Hora.
CPF
O seu CPF servirá como um código identificador da sua assinatura, serve para diferenciar seu cadastro dos outros 220.000 assinantes.
De posse do nº do seu CPF nada pode ser feito, qualquer operação deve ser feita junto com a assinatura, na Zero Hora a sua assinatura digital é feita através da gravação da ligação.
Seu CPF assim como identidade é um documento público, qualquer pessoa tem acesso a estes dados através da Receita Federal, de contas de água, luz e até mesmo no cheque.
O principal é ter confiança em