trabalhos e provas

1/5/2014

Colaborar

SECRETARIA





Ξ



Inicial  Disciplinas 

UNIDADE 1 - COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR



WEB AULA



Sumário

1. Página 1
2. Página 2
3. Página 3
4. Página 4
5. Página 5
6. Página 6
7. Página 7
8. Página 8

> .r19014

Visão geral
PRÓXIMA 

Apresentação da disciplina: https://www16.unopar.br/unopar/ava/aluno/indexatividade.action?gecronofer.gcofCd=475387&gediscofer.gofdCd=45931364#tp4 1/4

1/5/2014

Colaborar

Para que o profissional de marketing possa cumprir com o

seu

papel

de

desenvolver estratégias,

produtos e serviços direcionados aos clientes de sua organização, é imprescindível que ele conheça o seu cliente. Principalmente ter conhecimento do comportamento de compra e consumo dos clientes.
O estudo do comportamento do cliente é vista cada vez mais como uma ferramenta estratégica nas empresas, merecendo grande atenção por parte de seus gestores de marketing. Ao conhecer quem são os clientes

influenciam aquisição da a de

organização,

sua

compra,

produtos

e

os

fatores

como

como

que

decidem

buscar a

a

sua

satisfação no processo de troca, as corporações tem condições

de

desenvolver

com

ele

um

relacionamento duradouro e lucrativo, objetivo de qualquer empresa.

Objetivo da Disciplina
O estudo desta disciplina tem a preocupação de demonstrar aos profissionais de marketing, a importância de se conhecer os aspectos relacionados ao comportamento de compra do cliente.
Não é possível querer desenvolver produtos e serviços a alguém que não se conhece. Muito menos querer satisfazê-lo.
O processo de compra não está limitado ao “comprar e usar”.
Tampouco o cliente de uma empresa pode ser identificado somente como aquele que usa o seu produto. E também não podemos acreditar que a decisão pela compra de um bem está nas mãos de uma única pessoa. Ao estudar o comportamento
do