Trabalhos diversos

Perfil do consumidor brasileiro em relação à sustentabilidade Para dividir os consumidores em grupos, de acordo com o seu envolvimento com a sustentabilidade e a responsabilidade social empresarial – RSE – e identificar o perfil dos grupos mais e menos envolvidos com esses temas, foram estudadas a relação dos consumidores com as seguintes dimensões... 1) nível de interesse sobre o tema; 2) grau de informação sobre o tema; 3) influência em pessoas próximas no que diz respeito ao tema. Dessa forma, foi possível detectar quatro diferentes grupos em relação ao seu posicionamento sobre os temas... • desconectados – 49% dos consumidores: aquele grupo de pessoas que não aponta interesse no tema em avaliação. Para esse grupo, trata-se de um assunto desvinculado de sua experiência diária e que não desperta nenhum tipo de ação; • interessados – 11% dos consumidores: demonstram interesse no tema, mas não se dispõem a mobilizar algum esforço no sentido de aumentar seu grau de informação. É um grupo que já estabeleceu algum tipo de relação com o debate, mas que necessita de mais informações para aumentar seu envolvimento; • informados – 33% dos consumidores: é um grupo de pessoas que já está participando do debate. Divulga e discute os conceitos, mas com maior dificuldade de influência sobre os demais; • influenciadores – 7% dos consumidores: é o grupo que, além de buscar informações, é também reconhecido pelos outros como detentor de informações mais recentes e claras sobre o tema, a ponto de ser buscado como referência no debate.

Interessado 11%

Interessado e Informado 33%

Desconectado 49%

Influenciador 7%

Fonte: Percepção do consumidor brasileiro (AKATU, 2010). A maior parte desses consumidores – 60% do total – tem alta expectativa sobre o papel a ser desenvolvido pelas empresas. Eles acreditam que as empresas devem ir além do que está estabelecido pela legislação, orientando se a trazer para a sociedade lecido orientando-se maiores benefícios por meio de