Trabalhos científicos

Páginas: 23 (5582 palavras) Publicado: 22 de maio de 2012
A ANÁLISE SWOT: UMA NOVA PERSPECTIVA PARA A APLICAÇÃO DO SEIS SIGMA NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Antonio Carlos Tonini (EPUSP) antonio.tonini@vanzolini.org.br Mauro de Mesquita Spínola (EPUSP) mauro.spinola@poli.usp.br Fernando José Barbin Laurindo (EPUSP) fjblau@usp.br

O Seis Sigma é uma iniciativa para a melhoria da qualidade e excelência dos negócios que tem encontrado adeptos nos maisvariados setores de atividade, além da manufatura para a qual ele foi inicialmente idealizado. O método mais difundido para a execução dos projetos Seis Sigma tem sido o DMAIC (Definir-Medir-AnalisarMelhorar-Controlar).Quando aplicado para outros ramos de atividade, como o desenvolvimento de software, surgem novas perspectivas e novos processos que devem ser agregados ao DMAIC para que as respostassejam tão eficazes quanto naquelas áreas que já se valem dos benefícios do Seis Sigma.Com base em um Estudo de Casos Múltiplos voltado para o desenvolvimento de software, foi verificado que a análise SWOT (Forças-Fraquezas-OportunidadesAmeaças) pode servir como técnica tanto para a definição dos projetos de melhoria e resolução de problemas como também um meio de acompanhar o alinhamento com osobjetivos do negócio.A utilização da análise SWOT cria um caminho prático para apreciação dos resultados efetivos obtidos com a adoção dos Seis Sigma, uma vez que a interpretação estatística, embora correta, não se revestia da mesma capacidade de exibição dos resultados. Palavras-chaves: Seis Sigma, SWOT, Qualidade Software, DMAIC

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Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007

1. Introdução O Seis Sigma é uma abordagem disciplinada para eliminar defeitos evariações dos processos com base nos dados colhidos dos próprios processos. Além disso, é orientada pela satisfação do usuário que resulta em efetivos ganhos de lucratividade. É uma medida de que qualidade que pode ser aplicada em qualquer organização de qualquer ramo de atividade. A implementação de projetos de melhoria segue um método rígido de cinco etapas, conhecido como DMAIC, acrônimo de Define(Definir), Measure (Medir), Analyse (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar) (ANTONY e BANUELAS, 2002). A sua aplicação na indústria de software ainda é recente. Além de ser uma atividade com características mistas de manufatura e serviço, existem algumas barreiras que dificultam atingir pleno êxito nos projetos Seis Sigma, tais como: o Seis Sigma não contempla operações de serviço, oconceito de qualidade de software difere sensivelmente sob o ponto de vista dos desenvolvedores e dos clientes, nem todos os projetos de software utilizam os mesmos processos de desenvolvimento, um erro pode estar relacionado com mais de uma causa raiz ao mesmo tempo, nem todos os erros no software estão relacionados com o desenvolvimento (MAHANTI and ANTONY, 2006) (BIEHL, 2004). Com o intuito deinvestigar a aderência dos princípios Seis Sigma à melhoria dos processos de software, foi realizada uma pesquisa exploratória de acordo com metodologia de Estudo de Casos Múltiplos (VOSS et al., 2002). Uma das proposições verificou se os projetos de melhoria dos processos de software deveriam estar alinhados com os objetivos do negócio ou com as estratégias empresariais. O intuito foi analisar se oalinhamento era uma exigência ou uma conseqüência do processo de melhoria. O estudo constatou que em todas Unidades de Análise, o alinhamento entre os esforços de melhoria e as estratégias empresarias era uma condição necessária. Além disso, a análise SWOT (strenghts, weaknes, oportunities and threats) era uma técnica praticada devido a sua simplicidade e transparência. A pesquisa mostrou...
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