Trabalho

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Fichamento de Estudo de Caso

Antonio Carlos Martins Balbino

Trabalho da disciplina Relação de Trabalho e Legislação Trabalhista, Tutor: Prof. Ana Maria Esch Miranda e Silva

Fortaleza
2014

RELAÇÃO DE TRABALHO E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
Estratégias para aprender com o erro

EDMONDSON. Amy C. Estratégias para aprender com o erro. 1969. Os autores fazem um paralelo entre a concepção de que o erro pode ser realmente prejudicial e de como as empresas e as pessoas podem aprender com os erros cometidos. Esse é o ponto-chave do texto. A sociedade tem a predisposição a associar erro e culpa, punindo aqueles que admitem ou a quem se atribui a ocorrência de um erro. Sendo assim, criou-se uma cultura de evitar a admissão do erro, o que acarreta a perda de poder atribuir lições depois de acontecimentos dados como errôneos. O texto cita que uma compreensão das causas e do contexto dos erros cometidos poderia ajudar a evitar a culpa e a instituir uma estratégia eficaz de aprendizagem com o erro. E divide o erro em três categorias: evitável, ligado à complexidade e inteligente. Erros evitáveis são aqueles que geralmente são praticados em operações de rotina em manufatura e serviços e, como o próprio nome propaga, podem ser evitados com treinamento e apoio adequados. Os erros em sistemas complexos são, geralmente, inevitáveis. Estes se devem a uma combinação especial de necessidades, pessoas e problemas. E os erros inteligentes geram um conhecimento valioso que podem ajudar a organização a garantir um crescimento futuro. Mas para gerar esse conhecimento é necessário criar uma cultura de aprendizagem, neutralizando o jogo da culpa e fazendo as pessoas se sentirem autorizadas e responsáveis em expor seus erros e aprender com eles. Isso deve ser uma atribuição do líder. O líder deve expor o erro acontecido, seja pequeno ou de grande proporção, analisá-lo sistematicamente e buscar, de forma