Trabalho

A) Desunião, a rotina sempre a mesma, medo do novo, é resistente a mudanças, desmotivação dos colaboradores, centralização do poder, falta de inovação (os mesmos produtos), metas pequenas em relação ao desenvolvimento da empresa.

B)
Vantagem de se abrir uma filial:
Expansão do negócio; atingir mais clientes; divulgar mais o nome da empresa; implementação de possíveis novos produtos com uma nova forma de atendimento.
Desvantagens:
O fato de deixar de investir em melhorias no desenvolvimento da loja matriz agregando um valor maior.
Vantagens de agregar a mesma empresa mudanças e melhorias:
Agregando a mesma empresa mudanças e melhorias, pode ser ampliado o desenvolvimento buscando a máxima eficácia, tendo recursos para se investir em ampliação do espaço físico e treinamentos para seus colaboradores.
Desvantagens:
Não tendo mais onde se investir na loja matriz, continuar a investir se torna uma desvantagem pelo fato de a empresa deixar de investir em outras coisas como por exemplo outra loja (filial).

C) Sim. Mudança de hábitos na loja, renovação contínua dos produtos, fazer algo com que chame atenção dos clientes, propaganda, promoção, brindes.

D) Criação de um banco de dados com todos os dados dos clientes (nome, telefone, endereço, data de nascimento, etc.) para assim manter um relacionamento ativo com o cliente, lembrando de datas comemorativas, como aniversário, datas especiais, enviando cartões, lembrancinhas, informá-lo sobre promoções, como uma forma de mostrara a seu cliente que você se preocupa com ele.

E) Cada produto tem uma classificação, sendo que os mais fáceis de serem vendidos recebe nota 1, os intermediários nota 2 e os produtos mais difíceis nota 3. Ao final de cada mês o colaborador que somar mais pontos ganha um almoço com a família no restaurante do bairro e no final do ano o mais bem colocado ganha além do almoço um valor em dinheiro correspondente a quantidade de produtos vendido por ele.
Missão: Atender os clientes com qualidade