Trabalho

IBGEN – INSTITUTO BRASILEIRO DE GESÃO E NEGÓCIO

Gestão de Processos e Indicadores de Desempenho

Luiz Augusto Schirmer
Denise Kaipper

Porto Alegre, 31 de Março de 2015
1) O que é estratégia empresarial, planejamento estratégico e gestão estratégica?
Estratégia empresarial:
Estratégia é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global, visando atingir objetivos em longo prazo, estratégia empresaria é o conjunto dos objetivos, finalidades, metas, diretrizes fundamentais e os planos para atingir esses objetivos, postulados de forma a definir em que atividades se encontra a empresa. Que tipo de empresa ela é ou que deseja ser (missão).
Planejamento estratégico:
Planejamento estratégico é o processo de seleção dos objetivos de uma organização. São as determinações das políticas e dos programas estratégicos necessários para se atingir objetivos específicos rumo à consecução das metas: e o estabelecimento dos métodos necessários para assegurar a execução das políticas e dos programas estratégicos. É o processo através que a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro, por meio de um comportamento proativo, considerando seu ambiente atual e futuro.
Gestão estratégica:
Gestão Estratégica é uma forma de acrescentar novos elementos de reflexão e ação sistemática e continuada, a fim de avaliar a situação, elaborar projetos de mudanças estratégicas e acompanhar e gerenciar os passos de implementação.

2) O que é BalancedScoreCard “BSC” e Qual a sua importância ou aplicação na definição da estratégia empresarial?

BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a empresa tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são: financeiro, clientes, processos internos, aprendizado e