trabalho
1564 palavras
7 páginas
Etec Prof. Basilides de Godoy (Extensao CEU Parque Anhanguera)ANDERSON VITAL
CLAIR SILVA DE BRITO MIRANDA
DIEGO DE SENA ROCHA
GIOVALTO MIRANDA DA CRUZ
VALDENIZIO GONÇALVES SOARES
COMO MELHORAR O ATENDIMENTO E SERVIÇOS AOS CLIENTES DE POUSADAS PARA PET
SÃO PAULO
2014
ANDERSON
CLAIR
DIEGO
GIOVALTO
VALDENIZIO GONÇALVES SOARES
COMO MELHORAR O ATENDIMENTO E SERVIÇOS AOS CLIENTES DE POUSADAS PARA PET
Trabalho De Conclusão de Curso
Técnico em Logistica
Escola Técnica ProfessorBasilides de Godoy
(Extensão CEU Parque Anhanguera)
Realizado sob orientação do Professor Adelcio Policarpo.
SÃO PAULO
2014
FOLHA DE APROVAÇÃO
ANDERSON
CLAIR
DIEGO
GIOVALTO
VALDENIZIO GONÇALVES SOARES
COMO MELHORAR O ATENDIMENTO E SERVIÇOS AOS CLIENTES DE POUSADAS PARA PET
COMISSÃO JULGADORA
Professor:
Professor:
Professor:
Orientador:
Professor Adelcio Policarpo
Etec Prof. Basilides de Godoy (Extensão CEU Parque Anhanguera)
São Paulo, 12 de maio de 2014.
Agradecemos a Deus que nos possibilitou estar presentes às aulas em todo o período letivo deste curso, agradecemos também aos nossos amigos e familiares que nos apoiaram e compreenderam o tempo que deixamos de passar com eles, aos coordenadores que dedicaram seus esforços para oferecer e manter este maravilhoso ambiente escolar e finalmente a todos os professores que não mediram esforços para nos transmitir seus conhecimentos e nos auxiliar na confecção deste trabalho, com grande habilidade e competência.
RESUMO
O presente TCC tem como objetivo, demonstrar soluções perante a baixa qualificação profissional do setor, buscando auxilio nas normas de qualidade da ISO-9000, focando na especialização da mão de obra em hotéis para pet. Mediante a demanda crescente da população de cães e gatos e entre outros animais domésticos no Brasil, perfazendo uma estimativa de 58,4 milhões, segundo a