trabalho

Técnicas de Comunicação

Aula 1

Profa. Kátia Luizari

Currículo do Docente
 MBA Executivo – Gestão Estratégica de Vendas
 Licenciada em Letras – Português,
Inglês e Literaturas
 Dedica-se à docência, consultoria, pesquisa e publicações nas áreas de Comunicação, Responsabilidade
Social, Motivação e Técnicas de
Ensino

Abordagens da Aula
 Comunicação eficaz
 Comunicação e interação
 Tipos de comunicação

Contextualização

 Características e funções da linguagem
 Nova ortografia

Comunicação Empresarial
“Se a linguagem não está em consonância com a verdade das coisas os negócios não podem

Instrumentalização

ser conduzidos com sucesso.”
(Confúcio, séc. VI a.C.)

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Comunicação é Poder!
Poder é Sucesso!
 Poder: habilidade para

 Qual a ferramenta mais utilizada por esse habilidoso que convence, influencia e direciona?

convencer, influenciar, induzir ou direcionar outra pessoa a seguir ou apoiar ideias e

“A palavra é o meu domínio sobre o mundo.”

diretrizes sugeridas

(Clarice Lispector)

Liquidação de verão só hoje!

Macarrão com ovos

Sandália prá mulher

(longos e curtos)

aberta atrás

Comunicação Eficaz
“Após as boas relações mantidas com o gerente X, o funcionário Y deverá ter abonada a sua falta do último dia 12.”

Um bom comunicador deve:
 fazer a adequação de linguagem ao público-alvo
 ser claro e conciso
 dominar a norma padrão/culta

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 evitar gírias, jargões e excesso de termos técnicos
 responder, sem demora, às correspondências recebidas
 tratar todos com cortesia

2. Não se usa...
• primeiro vocábulo termina em

vogal e o segundo começa com uma vogal diferente
 auto-ajuda = autoajuda
 auto-escola = autoescola

“(vogais diferentes... junte)”

Tipos de Comunicação
 Verbal: um código denominado linguagem escrita ou falada
 Não Verbal: gestos, olhares, expressões corporais e faciais,

Reforma Ortográfica
Hífen
1. Não se