trabalho

Utilizando a tipologia de Porter e a de Treacy & Wiersema, caracterize a estratégia competitiva da Disney, indicando como esta agrega valor aos clientes e cria um diferencial em relação aos concorrentes. Justifique sua resposta.

A Walt Disney World (e todo o grupo) se baseia: o passado, isto é, as tradições, incluindo a história da companhia, seu objetivo e seu crescimento; o presente, os acontecimentos do dia-a-dia e o modo como as coisas estão sendo feitas; e o futuro, a visão que aponta a direção em que se deve avançar e o melhor plano para alcançar os objetivos. A Walt Disney World cria afinidade entre sua marca e o consumidor, viabilizando a alavancagem de uma série de produtos de consumo, filmes, programas de televisão, revistas, livros etc. Qual é sua receita para criar afinidade? Encantar os clientes, ficar bem perto deles, medir seu grau de satisfação com produtos e serviços e oferecer-lhes “extras” para aumentar sua dose de entusiasmo.
O grupo Walt Disney World, baseia desdá sua criação na satisfação total do publico, e funcionários, na sua estreia era apenas alguns serviços como o parque temático, e suas produções de filmes clássicos infantis, hoje já trás um vasto pacote de serviços, não substituindo os serviços antes oferecidos mais criando outros e nunca perdendo sua essência dês da sua criação que é encantar a todos. Treinando seus funcionários para que cada detalhe que seu publico desperte não seja desperdiçado e sim aproveitado. todo fracasso eles tornam como uma forma de aprendizado e crescimento tiram a proveito disso, para que os mesmo erros não sejam cometidos e sim aprimorados, um grande diferencial em relação as concorrentes, o aprimoramento dos serviços que hoje são ofertados muitos, além do parque temático, e das produções dos filmes, a tv Walt Disney World, que lança cada vez mais artistas na mídia, e cada vez mais inovações em programas de televisão, parques aquáticos.

Para que o público desfrute de toda magia é necessário uma