Trabalho

Central de Cases

SAMSUNG EXPERIENCE

www.espm.br/centraldecases

Central de Cases

SAMSUNG EXPERIENCE

Preparado pela profª Gisela Turqueti, da ESPM-SP.
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM.
2006

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Caso Samsung Experience
De origem coreana, a Samsung desembarcou no Brasil no ano de 1986 como um pequeno escritório de representação para duas linhas de produtos na área de informática: disco rígido e monitor. Com uma operação local dedicada e seguindo os conceitos globais da marca de oferecer aos seus consumidores produtos que tragam inovação, tecnologia e design, o escritório brasileiro rapidamente ganhou destaque dentro da corporação, tornando o país um mercado prioritário dentro do “mundo Samsung”.
Essa atenção rapidamente se traduziu com investimentos massivos em unidades fabris locais e em pessoal especializado, contribuindo com o desenvolvimento nacional. Diante de uma estrutura madura e consolidada, o passo seguinte da empresa foi concentrar o foco operacional para aumentar o seu portfólio de produtos.
Em 2004, com uma operação em franca expansão e bastante lucrativa, a Samsung foi obrigada a fazer um grande realinhamento estratégico de suas unidades de negócios brasileiras. Foram investidos milhões de dólares em marketing, em logística, na ampliação das linhas de produção em Manaus e na inauguração da segunda unidade produtiva, em Campinas.
Além disso, a empresa ganhou dois Centros de Pesquisa & Desenvolvimento
Tecnológico, em Manaus e Campinas, que atendem a toda a América