Trabalho

3.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA Chaoubah (2007) A comunicação com o consumidor é importante para coletar informações: o que ele procura , necessita, deseja em um serviço ou produto? Essa coleta é feita através da pesquisas de marketing que possui duas modalidades a exploratória e a conclusiva, ambas possuem variáveis: nominal, ordinal, intervalar e no nível da razão. Mattar (2011) e Honorato (2004) classificam a pesquisa de marketing como sendo exploratória, conclusiva descritiva e conclusiva explicativa. Mattar (2011) complementa, a classificação da pesquisa podes ser considerada quanto: • Variáveis pesquisadas: qualitativa e quantitativa; • Variáveis do relacionamento: pesquisa descritiva e pesquisa explicativa; • Objetivo do problema: pesquisa exploratória e pesquisa conclusiva; • A forma de coleta de dados primários: pesquisa de comunicação e pesquisa de observação • O escopo da pesquisa em termos de amplitude e profundidade: estudo do caso, campo e levantamento amostrais; • A dimensão da pesquisa no tempo: pesquisa ocasionais e pesquisa evolutivas • Controle de variáveis de estudos: pesquisa de laboratório experimental, pesquisa de campo, pesquisa ex-post; • Variáveis ao ambiente da pesquisa: pesquisa por simulação, campo e laboratório; Malhotra (2005) modelo de pesquisa conduz a pesquisa de marketing mostrando detalhes de cada etapa da pesquisa, o pesquisador deve escolher o modelo que seja eficaz e eficiente para a empresa nele deve conter todas as informações que sejam importantes para resolver o problema de decisão administrativa. Existem dois modelos básicos de pesquisa a exploratórios e a conclusiva, podendo ser descritiva ou casual.
Nickels (1999) expõe uma maneira de classificar diferente mais que possui o mesmo conceito dito acima, a pesquisa de marketing é um projeto que quando se tem uma vaga idéia sobre o assunto pesquisado, deve-se começar com uma pesquisa exploratória apartir do momento que mais informações são coletadas e o