Trabalho

QUESTÕES

1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa?
Sete ferramentas tradicionais da qualidade, todas tem o objetivo de ajudar a empresa na tarefa de controlar a qualidade de suas atividades:
Fluxograma - Qualquer atividade que nos propomos a fazer exige uma série de processos.
Folha de verificação - É uma tabela na qual registramos informações sobre problemas de um produto ou serviço.
Histograma - Quanto maior é o volume de informações, mais complicado é interpretar a folha de verificação.
Gráfico Pareto - De acordo com o princípio do Pareto, 80% dos efeitos derivam de 20% das causas.
Diagrama de correlação - Inversamente proporcional, Diretamente proporcional e Nula não há relação entre erro e hora extra.
Diagrama de Ishikawa - É usado quando precisamos investigar a causa de um problema.
Gráfico de Controle - Algumas atividades da empresa precisam ser controladas de perto.

2. Quais exigências básicas devem ser levadas em conta na hora de planejar a qualidade da fábrica?

3. Que tipos de custos a fábrica terá com o investimento em qualidade?
Feingenbaum dividiu custos em quatro grupos principais ( Feingenbaum, 1994, v. 4 p.300):
Custo da prevenção - Despesas com o planejamento da qualidade e a prevenção de erros e defeitos.
Custo da avaliação - Não basta planejar e prevenir. A empresa também precisa avaliar se seus produtos são mesmo de qualidade.
Custos das falhas internas - Mesmo com o todo cuidado do mundo, a empresa pode cometer erros, não é? Quando isso ocorre, o que deve ser feito? Dependendo da situação, os funcionários devem refazer o trabalho, jogar fora o produto defeituoso ou tentar consertá-lo. Tudo isso gera despesas para empresa. Custo das falhas externas - Às vezes, os produtos defeituosos chegam aos clientes, Quando isso acontece, a empresa tem que bancar as despesas necessárias para resolver o problema. Em alguns casos, pode ser necessários