Trabalho

TRF 2ª REGIÃO
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
ELISABETE MOREIRA

SUMÁRIO
1. Planejamento Estratégico: Conceitos. Princípios. Etapas. Níveis. Métodos.
2. Gestão de Projetos: Conceitos. Fundamentos. Ciclo de vida. Ferramentas. Benefícios.
3. Gestão de Processos: Definições. Componentes. Características. Benefícios. Objetivos do mapeamento. Cadeia de valor. Níveis de detalhamento dos processos. Notação. Ferramentas de mapeamento. Projeto de mapeamento.
4. Indicadores.
5. Gestão da qualidade: conceitos, objetivos, métodos e ferramentas.
6. Comunicação como ferramenta de gestão .

Processo Organizacional

1. PLANEJAMENTO

 Processo sistemático, permanente, integrado e participativo;
 Tomar decisões no presente que resultam em implicações futuras;
 O processo de planejamento é muito mais importante que o resultado final que é o plano.
1.1. Tipos de Planejamento :




Estratégico
Tático
Operacional

1.1.2. Planejamento - tipos

1

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1.2. Planejamento - desdobramentos

1.3. Planejamento - níveis
ESTRATÉGICO
Prazo
Amplitude

Longo
Toda a organização
Genérico
e sintético, holístico.

TÁTICO
Médio
Uma unidade departamento, área setor OPERACIONAL ou ou

Curto
Uma atividade.
Detalhado
e específico. analítico,

2

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ELISABETE MOREIRA

Riscos
Nível Hierárquico

Maiores
Alta cúpula - Diretores

Flexibilidade
Atividades
Foco de Atuação

Menor
Fins e Meios
Orientação
externa: incerteza, imprevisibilidade, criatividade e inovação.

Intermediários
Média administração Gerência
Intermediária
Meios
Articulação interna.
Finalidade de utilização eficiente dos recursos e definição das políticas.

Menores
Baixa administração Supervisor
Maior
Meios
Orientação
interna: certeza, regularidade, eficiência. TESTES
51. (FCC / TRF 1ª / 2011) Uma característica essencial do planejamento