trabalho

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
REDE CHECKOK - Soluções Inteligentes

SÃO PAULO - SP
2013
Marcio da Silva RA – B573EC-3 Thalita Briotto RA – B77693-5 Weuller Araujo RA – B8360D-0 Yago de A. Teixeira RA – B87665-4

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Rede Checkok - Soluções Inteligentes

SÃO PAULO
2013
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

O seguinte trabalho tem como referencia a empresa REDE CHECKOK, e como foco principal a análise e avaliação dos serviços prestados aos seus clientes.
Analisamos com base nas informações disponibilizadas pela empresa, todos os tópicos estudados em aula, verificando assim de maneira objetiva qual é a tratativa da empresa quando o assunto em pauta é atendimento ao cliente.
Em sua segmentação de mercado analisamos quais são os pontos destacados pela empresa como de maior importância, da mesma forma que quais são os atributos valorizados pelos clientes tentando identificar qual é a correlação entre atributo valorizado pelo cliente e a priorização do mesmo.
Munidos das informações necessárias para tal avaliação realizamos pesquisas e questionamentos internos sobre todo o processo do relacionamento com o cliente, desde seu significado, atributos valorizados até a escolha, segmentação de mercado motivos de compra de seus produtos por parte dos clientes.
Este é um trabalho que busca aprimorar o aprendizado obtido em aula, focalizando o atendimento ao cliente e todo o seu processo.