Trabalho

A experiência do Grupo Pão de Açúcar (Companhia Brasileira de Distribuição)

1. As mudanças implementas pelo Grupo Pão de Açúcar
Em setembro de 1948 tem início a História do Grupo Pão de Açúcar. Em pouco mais de 60 anos, a empresa, que sempre manteve um olhar atento aos desejos dos seus consumidores, vai construindo sua história, marcada por inovações, responsabilidade socioambiental e compromisso com o Brasil. Além da comercialização de marcas próprias, introduziu no País a primeira geração de hipermercados e a loja virtual Pão de Açúcar Delivery, acessada por CD-ROM internet ou telefone.
A grande mudança no Grupo Pão de Açúcar acontece em 1997, com uma parceria estratégica com o grupo Casino, que opera 112 hipermercados, 915 Supermercados, 314 lojas de desconto, 3353 lojas de conveniência, 421 lojas de mercado externo. O Grupo Casino é ainda líder no segmento de marcas próprias.
Produtos de marcas próprias eram considerados inferiores por não haver qualquer tipo de teste inicial com consumidores.
O objetivo principal desses produtos era adquirir a fidelidade de seus clientes e consumidores. Para isso era necessário produzir um produto com bom custo/benefício para que houver a recompra.

2. Reflexos das Mudanças Implementadas

Em 1992 houve uma reestruturação radical, na política de produtos de marcas próprias. Criou-se o cargo de “Diretor de Marcas Próprias”, com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos.
Para que isso pudesse acontecer, começaram a fazer testes nos produtos junto aos consumidores e planejar os lançamentos.
Após a mudança o grupo Pão de Açúcar, passou a usar nomes fantasias para cada tipo de produto, e lançou o selo “Qualitá” como referência de produtos de alta qualidade.

3. A gestão do Conhecimento

Estamos vivendo a era da informação, nossa sociedade está cada vez mais baseada na informação, que chega pelos diversos meios de comunicação.
A globalização quebrou barreiras e diminuiu o tempo