Trabalho

Atitudes em marketing

“predisposição subliminar da pessoa na determinação de sua reação comportamental em relação a um produto, organização, pessoa, fato ou situação” (FauzeMattar).

Persistente no tempo, produz comportamentos persistentes, resultante de crenças, reflexos estereótipos, experiências, persuasão, informaçõe etc.

Técnicas para medir atitudes

Observação por:
A - Comportamento aberto: padrão de comportamento observado em uma situação (classificação psicográfica).
B - Reação psicológica: instrumentos e técnicas de psicologia utilizadas em determinadas situações.

Técnicas de comunicação:
1- Indiretas: contar estórias, interpretação de papéis, associações, completar sentenças...
2- Desempenho da tarefa objetivo: Descrições e relatos (a partir do relato entende-se que este contém a atitude da pessoa em relação ao objeto pesquisado).
3- Auto-relato: questionário a respeito de suas atitudes. Avaliação mais fechada e objetiva.
- entrevista focalizada de grupo; técnica aplicada em pesquisas qualitativas; grupo de debate; investigar temas; aprofundar razões; pesquisas constantes por um período determinado.

Vantagens e desvantagens da entrevista focalizada de grupo
- Amplitude – grande leque de possibilidades de dados a colher.
- Rapidez na coleta – coleta rápida e simultânea – contrapartida – análise demorada.
- Grupos impedem inferência estatística.
- Subjetividade de interpretação do moderador
- Opiniões que contrariam opinião média podem não ser manifestadas.

Instrumentos de coleta de dados – documento utilizado para a coleta de dados (formulários, marcação de respostas etc) – Fundamental para a redução de erros não amostrais.
- Questionário (conjunto de perguntas, estruturado com características quantitativas)
- Roteiros (instrumento típico de pesquisa qualitativa, que explora temas direcionados para o rumo do objetivo. Não é direto, objetivo).

Elaboração de formulários para coleta de dados.
Questionários ( pesq.