Trabalho

Disciplina: Administração
Atividade: Resumos das Aulas
Data: 30.04.02

Aplico os ensinamentos aqui contidos em alguns aspectos encontrados na rotina do meu trabalho. Como exemplo, vou citar algumas situações ocorridas em minha empresa. Trata-se de uma Instituição Financeira criada há mais de 90 anos, com filiais no Brasil inteiro.

1-Processo Decisório e Resolução de Problemas

Em minha empresa, as pessoas devem ser preparadas a tomar decisões. Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades. Em se tratando de organizações dinâmicas, que lidam com pessoas e processos a todo instante, existe uma gama de problemas diários a serem resolvidos. O processo decisório engloba desde a identificação da situação até a escolha e colocação em prática da ação ou solução do problema. No processo decisório, precisa-se identificar o problema, fazer um diagnóstico, sugerir alternativas e por fim tomar a decisão propriamente dita.

Quanto menor a empresa, torna-se maior a gama de problemas no que diz respeito às áreas atingidas, uma vez que uma mesma pessoa acumula várias funções dentro de organizações pequenas. Raramente algum especialista em determinada área fica restrito somente àquela área – ele se defronta com os problemas do dia a dia de toda a empresa.

As tomadas de decisões vão exigir maior conhecimento da área em questão e do comportamento ético, linha da empresa a ser seguida. Precisamos lembrar que quanto maior o conhecimento dos conceitos adotados pela direção da empresa, melhor é a forma de administrá-los, sem contrair outros problemas. Portanto, ficar atento às soluções tomadas por superiores é de grande valia.

Alguns fatores importantes que afetam o comportamento da pessoa que toma de decisões são: tempo, ética, informação, percepção, competência, propensão ao risco, recursos e inteligência.

Devemos levar em consideração algumas questões, na tomada de decisões: Qual o problema? Quais as causas?