Trabalho

SUMÁRIO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO................................................................................ 3

2 DESENVOLVIMENTO.................................................................... 4

3 CONCLUSÃO..............................................................................7

4 REFERÊNCIAS...................................................................................

INTRODUÇÃO

Este trabalho foi realizado na loja Ferragem Pampa, que trabalha no ramo de ferragens em geral, suas atividades iniciaram no ano de 2008 com uma pequena loja e atualmente possui cinco colaboradores, mas aos poucos teve um grande desenvolvimento.

DESENVOLVIMENTO

A Ferragem Pampa tem a missão de prestar um excelente atendimento no serviço de comércio de ferragens em geral, sempre procurando satisfazer a necessidade dos seus clientes Seus consumidores são pedreiros, carpinteiros, pintores, encanadores e eletricista e o público em geral. A empresa tem seu código de ética com base na sua missão, pois acredita que relacionamentos baseados em integridade, simplicidade, confiança e respeito são o que existe de mais importante, pois tem o objetivo de proporcionar uma vida melhor aos seus colaboradores, clientes comunidade onde atua. Sua visão é ser uma grande empresa com a maior, mais qualificada e consistente no ramo de ferragens proporcionando excelência em seus serviços prestados, para que daqui a três anos tenha um crescimento em 100% de suas vendas e nos próximos dez anos ter inaugurado duas filiais aumentando sua renda e seu número de funcionários. Por ser uma pequena empresa não possui uma legislação específica, mas seus membros que integram a diretoria são Paulo Savaris como presidente da empresa, João Machado como gerente e Paula Andrade como secretaria, Dariano e Sabrina como vendedores. A empresa tem um segmento no mercado na área de construção civil,