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Esta atividade colaborativa tem os objetivos de:
• estimular a aprendizagem em grupo;
• aprofundar e ampliar a aprendizagem sobre a ferramenta de gestão Seis Sigma;
• identificar a interação dos conceitos de Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma em relação a estratégia e qualidade.
Durante os trabalhos desta atividade colaborativa, você deve interagir com seu grupo para desenvolver cada passo de forma a consolidar sua aprendizagem sobre Seis Sigma e a interação destas ferramentas de gestão com a estratégia e a qualidade empresarial.
O desafio será você identificar, com seu grupo, casos de aplicação das ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma, sendo um caso de sucesso e um caso com implicações importantes em relação ao processo de aplicação.
Para tanto, siga as orientações de cada passo.
PASSO 1
• Faça uma pesquisa que o ajude a identificar e compreender:
¤ o processo de Seis Sigma;
¤ como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade.
• Para fazer a pesquisa, você pode usar o livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1], outras obras disponíveis na biblioteca e sites. Caso você faça pesquisas na internet, lembre-se de procurar sites confiáveis, como os de universidades, congressos, associações específicas sobre o assunto e outros sites acadêmicos.
• Faça anotações sobre sua pesquisa, sempre indicando a fonte de consulta. Isso será necessário para a montagem do relatório-síntese.
• Se desejar, inicie sua pesquisa pelos sites indicados a seguir e, depois, prossiga para outros:
¤ Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Central de cases: . Acesso em: 14 dez. 2010.
¤ Portal Administradores: . Acesso em: 14 dez. 2010.
¤ XVII Simpósio de Engenharia de Produção (Unesp): . Acesso em: 14 dez. 2010.
¤ Universia Brasil: . Acesso em: 14 dez. 2010.
¤ Universidade de de São Paulo (USP). Banco de teses e dissertações: . Acesso em: 14 dez. 2010.
PASSO 2
• Amplie a pesquisa