Trabalho e sofrimento psíquico: um estudo de caso

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA - CEFET/RJ DIRETORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO COORDENADORIA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA

DISSERTAÇÃO

TRABALHO E SOFRIMENTO PSÍQUICO: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO DO BRASIL

Wagner Dias Vicente Bento

DISSERTAÇÃO SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO PROGRAMA DE PÓSGRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM TECNOLOGIA.

Antônio Maurício Castanheira das Neves, D.F. Orientador

RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL DEZEMBRO / 2007

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SUMÁRIO Pág. INTRODUÇÃO I- REFERENCIAL TEÓRICO I.1I.2I.3I.4I.5I.6I.7I.8Por que Gestão do Conhecimento? Inovação e Competitividade Ética e Tecnologia Globalização para quem? O novo Capitalismo flexível O que é Ergonomia? Relação saúde-doença no trabalho Sofrimento psíquico: a visão da Psicodinâmica do Trabalho 9 12 15 20 23 27 29 33 6

II- TRABALHO BANCÁRIO E REESTRUTURAÇÃO PRODUTIVA II.1II.2II.3O novo e precário mundo do trabalho Automatização e flexibilização do trabalho bancário Banco do Brasil 39 43 49

III- ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS III.1III.2Indicação dos Procedimentos Metodológicos e Técnicos Análise das entrevistas 53 56 66 69 A1 A4

CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Apêndice A: Roteiro para a entrevista individual Apêndice B: Modelo do termo de consentimento

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Agradecimentos
- À minha esposa Marvick Pinto Vieira, pelo amor, carinho, paciência e incentivos no transcorrer de todo o trabalho. - Ao Professor Antônio Maurício Castanheira das Neves (D.F.), do CEFET-RJ, pelo empenho no trabalho de orientação, paciência e incentivos. - Ao Professor Antonio Martinez Fandiño (D.Sc.), da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, pelas críticas e sugestões. - Ao Professor Antonio José Caulliraux Pithon (D.Sc.), do CEFET-RJ, pelo apoio, discussões e sugestões. - À Professora Míriam Carmen Maciel da Nóbrega Pacheco (D.Sc.), do CEFET-RJ, pelo apoio e sugestões. - Ao