Trabalho unopar 7 período - estratégia e sistemas de apoia as decisões

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 14 INTRODUÇÃO

Este trabalho acadêmico está embasado no estudo de caso ocorrido com algumas da principais operadores de telefonia móvel celular do país, as quais foram penalizadas pela agência reguladora (ANATEL) devido a baixa qualidade do serviços prestados aos seus respectivos clientes.
A Atividade será desenvolvida a partir de desafios a serem solucionados tendo como base o caso estudado aplicando-se as teorias lecionadas no 7º período do curso de Administração de empresas, quais sejam: Teoria dos jogos; Administração do sistema de informação; Pesquisa em negócios e Administração estratégica.

DESENVOLVIMENTO

PRIMEIRO DESAFIO: TEORIA DOS JOGOS
A Teoria dos Jogos estuda as formas de solução de conflitos analisando as conseqüências das decisões dos jodadores. A interdependência das decisões alteram os resultados de todas as outras partes envolvidas. Assim, as decisões tomadas por um indivíduo, ou jogador, depende do conjunto das atitudes escolhidas pelos outros jogadores.
Essa teoria é amplamente utilizada no mundo coorporativo a fim de simular soluções e antecipações de conflitos minimizando ou até mesmo eliminando prejuízos, bem como projetando novas possibilidades de lucros.
No caso concreto das operadoras de telefonia móvel penalizadas, nos deparamos com uma situação que pode ser relacionada a um jogo, para tanto, primeiramente, devemos identificar os quatro componentes básicos: 1. Os jogadores; 2. As ações possíveis; 3. Os momentos em que as ações podem ser tomadas; 4. Os possíveis resultados de cada ação.

Trazendo a realidade do caso concreto para o ambiente simulado de um jogo de empresas e realizando uma relação entre os fatos e os componentes do jogo