Trabalho unip
8130 palavras
33 páginas
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
LIDERANÇA
Um estudo sobre o estilo de liderança desenvolvido e aplicado na
DCCO – Distribuidora Cummins Centro Oeste
Polo Unip Taguatinga-DF
2011
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
LIDERANÇA
Um estudo sobre o estilo de liderança desenvolvido e aplicado na
DCCO – Distribuidora Cummins Centro Oeste
Polo Unip Taguatinga-DF
2011
RESUMO
Este trabalho verificou dentre os estilos de liderança e gerenciamento, qual o modelo utilizado na relação entre superiores e colaboradores na DCCO – Distribuidora Cummins do Centro Oeste. O desenvolvimento do trabalho foi embasado em teorias de alguns autores com ênfase em alguns estilos de liderança, motivação e comunicação. Analisou o comprometimento de todos dentro da organização na busca de um sincronismo perfeito, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo. Percebe-se que a distribuidora, apresenta uma preocupação com o papel do supervisor que além de precisar ter conhecimentos técnicos e administrativos, deverá também ter a capacidade de motivar, liderar, unir e coordenar um grupo de profissionais, nos quais se relacionam diariamente. Observou-se que os colaboradores se preocupam com a responsabilidade de desenvolver um trabalho em equipe, dentro dos padrões e qualidades exigidas pelo padrão da distribuidora, para atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima rapidez, através da utilização mais eficiente e eficaz dos canais de interação cliente-empresa e das informações contidas no atual banco de dados da DCCO com vistas à otimização deste relacionamento.
Palavras chave: Liderança, Motivação, Comunicação, Trabalho em equipe.
ABSTRACT
This study verified among the leadership styles and management, which model is used in the relationship between superiors and colleagues in DCCO - Distributor Cummins from the Midwest. The work’s development was based