Trabalho Uninove 8° semestre engenharia

Resumo. A qualidade um conjunto de caractersticas inerentes (propriedades diferenciadoras) que satisfaz aos requisitos (necessidades ou expectativas que so expressas, geralmente, de forma implcita ou obrigatria). - NBR ISO 9000 INTRODUO A gesto da qualidade um conceito gerado no sculo XX, perodo seguinte ao fim da Segunda Guerra Mundial, e foi implantado na indstria com o objetivo de impedir que produtos defeituosos chegassem aos clientes. O aumento da produo em massa trouxe consigo tcnicas de controle estatstico responsveis por inspecionar a preciso dos processos tornando-os mais seguros e livres de erro. A maioria das organizaes conscientizou-se da importncia de se projetar um produto e apresent-lo ao mercado mais rapidamente que seus concorrentes para obter vantagem com relao competitividade (Bhote, 1992). No entanto, em frente ao mercado extremamente exigente desta gerao, a rapidez e o pioneirismo no so suficientes caso o produto no tenha a alta qualidade necessria para atender as expectativas do cliente alm de um baixo custo. Ferreira e Toledo (2001) afirmam que o processo de desenvolvimento de produtos uma das atividades mais importantes para ganhos em competitividade devido crescente necessidade de se lanar produtos novos que satisfaam as necessidades de consumidores cada vez mais exigentes. Segundo Campos (1996) um produto ou servio de qualidade aquele que atende de forma aceitvel, de forma acessvel, de forma segura e no tempo certo s necessidades do cliente. Portanto, em outros termos podese dizer projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurana do cliente, entrega no prazo certo no local e qualidade certa. Para este trabalho, sero abordadas tcnicas de gesto da qualidade baseadas no Planejamento Avanado da Qualidade do Produto (APQP) que sero aplicadas no Projeto Integrado 8 Semestre. Assim, este trabalho tem como objetivo principal analisar a aplicao do Planejamento Avanado da Qualidade do Produto (APQP) em uma indstria do ramo brinquedos,