Trabalho UBS MArketing
1684 palavras
7 páginas
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE SANTA CATARINACAMPUS JOINVILLE
DEPARTAMENTO DE SAÚDE
GESTÃO HOSPITALAR – MÓDULO II
PESQUISA MERCADOLÓGICA
DenizeSchwenker
Joice Rocha
Juliana Gonçalves
Meri Chostak
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA UNIDADE DE SAÚDE DA REGIONAL DO COSTA E SILVA COM PESQUISA COMPARATIVA EM OUTRAS UNIDADES DE JOINVILLE
Joinville
2013
DenizeSchwenker
Joice Rocha
Juliana Gonçalves
Meri Chostak
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA UNIDADE DE SAÚDE DA REGIONAL DO COSTA E SILVA COM PESQUISA COMPARATIVA EM OUTRAS UNIDADES DE JOINVILLE
Joinville
2013
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE SANTA CATARINA
CAMPUS JOINVILLE
GESTÃO HOSPITALAR – MÓDULO II
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
DenizeSchwenker
Joice Rocha
Juliana Gonçalves
Meri Chostak
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA UNIDADE DE SAÚDE DA REGIONAL DO COSTA E SILVA COM PESQUISA COMPARATIVA EM OUTRAS UNIDADES DE JOINVILLE
Orientador: Marcos Aurélio Schwede
Joinville
2013
RESUMO
O maior problema enfrentado pelos usuários da rede publica de saúde é o longo tempo de espera para atendimento, além das condições precárias e a falta de informação.
Porém observa-se ainda grande reclamação por parte dos usuários, quanto ao atendimento em Unidades Básicas de Saúde, Pensando nisso, realizamos uma pesquisa de satisfação para avaliarrmos a qualidade de atendimento em algumas UBS de Joinville, onde priorizamos a Regional do Costa e Silva.
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1 - Tempo de Atendimento 10
Gráfico 2 – Satisfação 11
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - 8
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................................6
2. HISTÓRICO ........................................................................................................................6.
3 PESQUISA DE