Trabalho sobre ERP , Gestao de Sistemas integrados

Páginas: 20 (4811 palavras) Publicado: 30 de junho de 2014











Pesquisa de Produto ERP da empresa CIGAM












Versão 1.0




Histórico de Alterações


Data
Versão
Descrição
Autor
11/10/2013
1.0
Start do trabalho, escolha da empresa, definição das tarefas
Todos integrantes da equipe
24/10/2013
1.1
Contato com a empresa
Diego e Andrei
01/11/2013
1.1
Edição do trabalho e montagem
Todos
06/11¹20131.2
Ajustes Finais
Todos



Nome dos alunos que elaboraram o relatório:

1
Andrei Peruzzo
2
Diego Araújo
3
Filipe Pinheiro de Mattos
4
Rodrigo Gehres
5
Tiago Bandeira da Silva



Resumo Gerencial

A empresa de médio porte que comercializa peças automotivas como distribuidor em loja física e projeta ampliar os negócios agregando outros dois canais de atendimento: doiscanais de televenda e a um canal para venda externa (vendedor utilizando smartphone ou palmtop).
Devido ao crescimento, todos os setores administrativos da empresa devem estar sincronizados e com o aumento na demanda de serviço em venda e pós-vendas, necessitamos que o relacionamento com os clientes esteja mais eficiente, onde os dados dos clientes possam ficar centralizados e os processos noatendimento estejam integrados viabilizando no momento da venda uma consulta no cadastro do cliente, consulta de estoque, itens mais solicitados, financeiro, faturamento e expedição.
Na busca de recursos de ERP serão avaliados requisitos estratégicos, técnicos e funcionais, formas de pagamento, observado seus principais clientes e também será feito um estudo de casos da utilização do software em outrasempresas. O fornecedor de ERP deverá disponibilizar suporte técnico durante todo o horário comercial on-line, via telefone conexão remota e disco virtual para armazenamento de dados.
Acreditando que a melhor opção solução pode ser local, façamos uma análise do fornecedor de software empresarial CIGAM- Gestão Empresarial e seus produtos e serviços oferecidos.Sumário





1. Visão geral do fornecedor

1.1. A Empresa
A CIGAM é uma empresa especializada em soluções de software empresarial. Com uma rede de atendimento de 42 unidades distribuídas no Brasil e no México, uma equipe com mais de 700 profissionais, é hoje uma das mais importantes fabricantes de software de gestão empresarial do Brasil recebendo reconhecimento atravésde importantes premiações de gestão e qualidade do país. Nossas soluções completas de ERP, CRM, BI, RH e Mobile, são utilizadas por mais de 3.500 clientes com índices de 99,98% de retenção de clientes e 80% de satisfação.
1.2. Conquistas
A experiência da CIGAM iniciou em 1986, e neste período tem sido reconhecida pelo mercado com os mais importantes prêmios de qualidade, gestão, educação erecursos humanos do Brasil.
Além disso, se manteve pelos últimos 5 anos consecutivos na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar do Brasil.

1.3. Destaque
A CIGAM é uma das empresas que melhor treina no País através do trabalho de formação profissional da Universidade Corporativa CIGAM - UCC, premiada como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar pelo GPTW, Premiada com o Top Ser Humanopela ABRH e o
Prêmio de Qualidade e Produtividade do PGQP entre outros que destacam nosso modelo de excelência em gestão.

1.4. Histórico:

Em 1986 a empresa CIGAM é fundada e inicia suas atividades como desenvolvedora de softwares Empresarias. Evolui para ERP com apoio de consultorias especializadas em 1991, agregando melhores conceitos as softwares de gestão. Em 1993 foi escolhido aferramenta de desenvolvimento de alta produtividade Magic, Com suporte de banco de dados e interface gráficas para desenvolvimento do ERP CIGAM e suas primeiras implementações.
Em 1998 a CIGAM recebe o prêmio de Excellence In Business Solutions em Orlando/EUA, já com a marca de mais de 100 marcas instaladas no Brasil. Em 2000 a empresa chega a marca de 500 clientes. Em 2005 a CIGAM implementa...
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