Trabalho pronto

A cadeia de valor representada pelo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta da qualidade que não sugere retroalimentação do sistema utilizado para aprimorar a gestão de desempenho de uma organização.
Resposta Verdadeiro
Falso

O diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos.
Resposta Verdadeiro
Falso

Entropia significa a tendência que todo sistema tem:
Resposta
| A. | Para o equilíbrio entre as partes ou unidades. | | B. | Para fugir do seu objetivo. | | C. | Para o desgaste, afrouxamento e deterioração. | | D. | Em relação ao seu objetivo. | | E. | Para o globalismo e a integração. |

Se o novo gerente-geral determinar que o gestor do departamento de programação e controle da produção passe a ser responsável pela implantação da primeira fase de um programa de excelência em qualidade dos produtos, tal determinação caracterizará uma
Resposta
| A. | centralização da estrutura organizacional | | | B. | diminuição da amplitude de controle | | | C. | descentralização permanente | | | D. | delegação | | | E. | departamentalização. | |

A consequência desejada da organização burocrática, segundo Max Weber, é
Resposta
| A. | O estabelecimento de regras e normas formais. | | B. | A previsibilidade do comportamento dos seus membros. | | C. | A ocorrência de disfunções. | | D. | Nenhuma das alternativas. | | E. | O crescimento das organizações. |

Kaizen, palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua, é utilizada, no âmbito do estudo das organizações, para designar a redução de desperdícios.
Resposta Verdadeiro
Falso

Podemos dizer que a Teoria Neoclássica é:
Resposta
| A. | A Teoria Clássica com roupagem moderna. | | B. | A Teoria Estruturalista atualizada. | | C. | Nenhuma das alternativas. | | D. | A Teoria da Burocracia revitalizada com os conceitos da Teoria das