Trabalho - pesquisa mercadologica - líder e serviço

1 INTRODUÇÃO

Para garantir a qualidade e a confiabilidade no primeiro contato com a Líder e Serviços foi aplicado a pesquisa exploratória (Briefing) com o Gestor de Recursos Humano. A pesquisa foi aplicada pessoalmente, no dia 19 de novembro de 2011. Foi apresentado ao pesquisado: os objetivos do trabalho, a definição de pesquisa de clima organizacional e as características da pesquisa, assegurando os aspectos ético e sigiloso de todo o trabalho.

Após a compilação da pesquisa exploratória, foi elaborado o questionário de “Pesquisa de Clima Organização”. O questionário é composto por 38 perguntas, a maioria delas de caráter “fechado”, de modo ser objetivo nas perguntas. Agilizando no processo de respostas e apuração do questionário.

Os 5 indicadores utilizados na Pesquisa foram: credibilidade / justiça / respeito / orgulho / atitude positiva ou negativa.

Entretanto, antes de aplicar a pesquisa para todos os colaboradores da Lider e Serviços, foi aplicado o pré-teste para o Gestor de Recursos Humanos e para 5 (cinco) colaboradores escolhidos aleatoriamente. O intuito do pré-teste é verificar se a Pesquisa de Clima Organizacional estava de acordo com as normas e política interna da empresa.

No dia 25 de novembro de 2011 foi realizada a aplicação da Pesquisa descritiva que visa descrever situações de mercado a partir de dados primários, obtidos originalmente por meio de entrevistas pessoais ou discussões em grupos, relacionando e confirmando as hipóteses levantadas na definição do problema de pesquisa. A pesquisa foi aplicada para 25 colaboradores da Líder e Serviços. Com o apoio do Gestor de Recursos Humanos reunimos os colaboradores em uma sala, falamos do objetivo da pesquisa, e entregamos para que fosse preenchida. Ao final agradecemos a colaboração de todos e falamos que em breve daremos um retorno com os resultados.

Após a aplicação dos resultados, elaborei “gráficos de pizza” para melhor visualização. Em seguida realizei a analise e