Trabalho MR Triumph 21 12 2014

Licenciatura em Marketing, Publicidade e Relações Públicas
Ano letivo 2014/2015
Unidade Curricular – Marketing Relacional

Plano de Marketing Relacional

Autores:
Ângela Amaral

Nº 50029035

Catarina Lomba

Nº 50029694

Cristina Cota

Nº 50025439

Jorge Martins

Nº 50027039

Tânia Costa

Nº 50028751

Coordenador: Professor Luís Andrade
Lisboa, dezembro de 2014

Índice
1.

Sumário Executivo .......................................................................................................................... 3
1.1.

Alterações do mercado ............................................................................................................ 3

1.2.

A Indústria Têxtil em Portugal ................................................................................................ 3

2.

Enquadramento................................................................................................................................ 3
2.1

Descrição da empresa .............................................................................................................. 4

2.2

Visão ....................................................................................................................................... 5

2.3

Marcas e produto ..................................................................................................................... 5

2.4

Análise PEST .......................................................................................................................... 6

2.5

Análise SWOT ........................................................................................................................ 9

2.6

Análise da concorrência (Matriz de confrontação) ............................................................... 10

3.

Caracterização dos clientes ........................................................................................................... 13

4.

Plano de marketing relacional – Modelo IDIC