TRABALHO MASP

UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO
FACULDADE DE ENGENHARIA E ARQUITETURA
CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

TRABALHO MASP

Professora: Luciana Londero Brandli
Disciplina: Gestão da Qualidade

Passo Fundo
2013
Sumário

1. INTRODUÇÃO

O aumento da competitividade tem exigido das empresas brasileiras um melhor aproveitamento de seus recursos internos, através da adoção de novas estratégias empresariais. Neste contexto, a qualidade e a produtividade tornam-se questões chaves para sobrevivência e crescimento das empresas.
Na busca pela competitividade, pode-se destacar a gestão da qualidade como um fator decisivo na sobrevivência das organizações. Em sua forma original, a qualidade era voltada para a inspeção, hoje as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico.
No dia a dia dos trabalhadores de cada organização, setor, ou mesmo pessoa, são rotineiros os problemas (não conformidades) e falhas de todo tipo. Dependendo de sua magnitude e frequência de ocorrência, esses problemas afetam em maior ou menor grau a Qualidade do produto/serviço, resultando na necessidade de retrabalhos com consequentes perdas de tempo, mão de obra, materiais e acréscimo de custos. Toda vez que surgir uma não conformidade, deveríamos entendê-la como uma oportunidade de melhoria dos processos.
Baseando-se nesses conceitos, este trabalho tem o objetivo de aplicar o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) em uma situação hipotética de uma empresa, para avaliar as ferramentas da qualidade na solução dos problemas apresentados.
A técnica de MASP aplicada é a utilizada pelo autor Histoshi Kume, formado por oito passos.

2. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

2.1. Escolha do Problema

A empresa realizou uma análise de qualidade nos processos da obra e obteve resultados no controle de qualidade e inspeção de serviços, conforme demonstrado no Gráfico 1.
Gráfico 1 – Não