Trabalho Marketing

Disciplina: Administração de Marketing
Prof.a Talita Peixoto
Componentes: Jéssica Cristina Dos Santos e Monique Cortacio
Link para o vídeo - https://www.youtube.com/watch?v=_E8qaDd-tr0
Após assistir o vídeo “Como nós compramos (Vamos às compras)” e consultar os capítulos 1 e 6 do livro Administração de Marketing de Kotler, responda as questões abaixo:

1 - Todos os estímulos criados pelos especialistas deveriam direcionar os consumidores e clientes a fazerem associações com determinadas características. Isso acontece porque nosso comportamento de consumo não é estritamente racional. Indique quais fatores influenciam.
R: Fatores sociais como família, grupo de referência (é qualquer pessoa ou grupo que sirva como referência para um individuo na formação de atitudes ou comportamentos), status ( pode ser baseado no tipo de renda, moradia, profissão), fatores culturais e fatores pessoais (idade, ocupação, situação, estilo de vida, etc).
2 - Quais fontes para busca de informações você considera importantes para o processo de decisão de compra do aspirador de pó?
R: Fontes comerciais (propaganda, sites, vendedores, representantes), pessoais (família, amigos, vizinhos) e experimentais (uso do produto, manusear e examinar o produto). O consumidor usa todas essas fontes para saber se o produto é de boa qualidade, se vale o valor que está pagando e se não vai ter problemas em compra-lo.
3 - Quais fontes para busca de informações você considera importantes para o processo de decisão de reserva de um hotel?
R: Fontes experimentais ( uso do produto), pessoais ( amigos, familiares e vizinhos) públicas (meios de comunicação, organização e classificação do produto). O consumidor usa todas essas fontes para saber se irá ser bem tratado e assim poder voltar quantas vezes quiser e assim poder passar para seu amigos e familiares que possam querer visitar algum dia.
4 - De acordo com o Modelo das cinco etapas do processo de compra do consumidor, em quais etapas os estímulos criados